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注重服务礼仪着力提升企业软实力——华远卫士举行服务礼仪知识培训

发布时间：2020-11-20

为进一步普及服务礼仪知识，充分营造学礼仪、讲文明、促和谐的浓厚氛围，促进员工服务水平的提升，11 月 19 日下午，华远卫士安保集团培训部举行了一场服务礼仪知识的培训，公司机关各部门员工共 50 多人参加了培训。

逯强老师结合公司的特点，首先从人员对服务的理解和思想认知上进行了相应的讲解，然后从服务的意识和心态、良好职业形象的塑造以及如何与客户沟通等方面，向大家详细讲解服务礼仪知识，并通过公司以往真实案例进行分析，阐述服务意识的重要性，最后通过视频播放方式重点讲解服务流程中的每个环节的重要性。以现场提问等方式活跃课堂气氛，使大家在思考中受到了教育，从思想上认识到服务的重要性，掌握了规范的服务礼仪，达到了培训目的。

礼仪的作用就是“内强个人素质，外树单位形象”，既是人际关系的润滑剂，也是工作关系的附加值。本次服务礼仪的培训使大家对礼仪有了全新的认识，并能在日常的工作中通过规范的服务来提高公司形象。在今后的工作中，华远卫士培训部将继续采取多种形式强化员工的服务意识，树立服务品牌。

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